Política de Frete e Transporte

1. ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS

1.1. Alguns de nossos produtos são de origem internacional, sendo enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.
1.2. Produtos que chegarem à alfândega a partir de 04/10/2023 estão sujeitos à tributação, conforme as normas da Receita Federal.

2. IRREGULARIDADE NO CPF

2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido a “irregularidade no CPF”, a Pé Macio não se responsabiliza pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não será devolvida à empresa.
2.2. A regularização do CPF junto à Receita Federal é de responsabilidade exclusiva do cliente.
2.3. O reenvio poderá ser solicitado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete, com nome completo e CPF regularizados.

3. PROCESSAMENTO E POSTAGEM

3.1. As compras levam até 7 (sete) dias corridos para serem processadas.
3.2. Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem postados.

4. PRAZO DE ENTREGA

4.1. O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido.
4.2. Esse prazo poderá ser prorrogado em casos de atrasos logísticos, greves, recessos, períodos de alta demanda ou outras situações fora do controle da empresa.
4.3. A entrega depende também da agilidade dos Correios na região do destinatário.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

5.1. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
5.2. O código de rastreio pode levar até 7 (sete) dias úteis após a postagem para ser disponibilizado.
5.3. O cliente é responsável por acompanhar o rastreamento.
Em caso de problemas na entrega — como não coleta ou tributação — a Pé Macio não se responsabiliza.
Se houver necessidade de reenvio, poderá ser cobrada uma taxa adicional, e o reembolso não será possível, pois o produto será considerado perdido.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

6.1. Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
6.2. Caso não haja ninguém no local para receber, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
6.3. O destinatário deverá retirar o produto na agência em até 7 (sete) dias corridos.
6.4. Caso o item não seja retirado e devolvido ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.

7. ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO

7.1. A Pé Macio não se responsabiliza por endereços fornecidos de forma incompleta ou incorreta.
7.2. Caso o pacote seja devolvido por esse motivo, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
7.3. Em caso de desistência da compra, o valor será estornado com o desconto do frete.

8. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

8.1. Os produtos podem ser taxados pela alfândega brasileira. O pagamento dessas taxas é de responsabilidade exclusiva do cliente.
8.2. A Pé Macio não realiza o pagamento dessas taxas em nome do comprador.
8.3. Caso o pedido seja taxado e o cliente não efetue o pagamento, não haverá reembolso e não nos responsabilizaremos por reenvio, uma vez que o produto não é devolvido à empresa.

9. VARIAÇÃO DE COR

9.1. Pode haver variação de tonalidade nos produtos devido a diferenças de brilho, contraste e configuração de tela dos monitores e dispositivos utilizados.

10. ENVIO DE MÚLTIPLOS FORNECEDORES

10.1. Em alguns casos, os produtos podem ser enviados separadamente e chegar em pacotes diferentes, devido à parceria com múltiplos fornecedores.

11. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE

11.1. A Pé Macio realiza apenas a intermediação comercial e logística dos produtos.
Não nos responsabilizamos por danos, extravios ou roubos ocorridos durante o transporte — essas situações são de responsabilidade da transportadora.

12. POLÍTICA DE NÃO DEVOLUÇÃO DE VALOR PARA PRODUTOS NÃO RETIRADOS

12.1. É responsabilidade do cliente retirar o produto na agência dos Correios dentro do prazo informado.
12.2. Caso o item não seja retirado dentro do prazo, será considerado não retirado e poderá seguir para descarte (refugo).
12.3. Produtos não retirados não serão reenviados nem reembolsados.
12.4. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio da Pé Macio.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@pémacio.com